关于我们 (About Us)

一、品牌介绍 (Brand Overview)

COCODUCK VPN（官方正式域名：https://coco-duck.homes）是由一群深耕高性能分布式系统、网络安全及跨境数据传输的资深工程师于 2023 年联合发起成立的高端网络加速服务品牌。

在超高清 4K/8K 流媒体普及与生成式 AI 工具大爆发的时代背景下，传统公网 VPN 经常面临晚高峰丢包、国际出口拥塞及平台 IP 误杀封控等痛点。COCODUCK VPN 秉承北欧冷泉般纯净、静谧的系统哲学，专注于打造极低延迟、超高冗余、纯粹零日志的企业级内网直连加速网络。

二、服务理念 (Service Philosophy)

我们始终秉持“极速、稳定、隐私至上、客户第一”的核心服务准则：

• 速度至上 (Extreme Speed)：坚决采用物理级 IPLC/IEPL 企业内网专线，确保任何时刻、任何节点都具备秒开 4K/8K 视频与极速数据拉取的能力。
• 极致稳定 (Unwavering Reliability)：全骨干链路部署 BGP 多线自动冗余故障切换，提供 99.99% 的企业级可用性（SLA）保障。
• 恪守隐私 (Privacy Foremost)：坚守“零日志（Zero-Logs）”准则，坚信用户的通讯自由和数据隐私是不容侵犯的基本数字权利。
• 技术驱动 (Technology Driven)：紧跟最新网络协议（如 Trojan, Hysteria2, VLESS, Sing-box），持续迭代智能分流规则库，让连接更敏捷、更透明。

三、全球节点覆盖 (Global Node Coverage)

COCODUCK VPN 目前在全球 60 多个核心国家与地区的数据中心部署了高规格算力中继集群，所有节点均支持流媒体解锁与 AI 大模型智能调度：

• 亚太核心专区：中国香港（HKT/HKBN/BGP内网）、日本东京/大阪（NTT/KDDI低延迟）、新加坡、台湾中华电信、韩国首尔等。亚太直连延迟低至 15ms-35ms。
• 美洲主力专区：美国西海岸（洛杉矶、圣何塞、西雅图）、美东（纽约、弗吉尼亚）、加拿大（多伦多）。拥有海量原生住宅与纯净机房双重 IP 池。
• 欧洲高速专区：英国伦敦、德国法兰克福、荷兰阿姆斯特丹、法国巴黎。满足欧洲外贸、学术访问与欧洲杯/英超高清体育直播需求。
• 小众及海外特区：土耳其、阿根廷、马来西亚、泰国、菲律宾、澳大利亚等，满足各类数字订阅与本地化服务需求。

四、客服支持与售后保障 (Customer Support)

我们深知流畅的网络体验离不开贴心及时的售后服务。COCODUCK VPN 为每一位用户提供多维度的支持保障体系：

• 7×24 小时工单系统：登录控制台即可提交技术工单，专业工程师平均 10 分钟内极速响应，实时排查节点异常或订阅解析问题。
• Telegram 官方交流社群：万人用户交流群，实时发布节点更新、维护预告及测速报告，与技术极客实时互动。
• 详尽图文与视频使用教程：涵盖 iOS、Android、Mac、Windows、Linux、软路由全客户端的一键配置指引。
• 专属 VIP 客户经理：购买高阶或团队套餐的用户享有 1 对 1 专属技术顾问，提供定制分流规则及企业出海组网方案。